Газета СТОМ-инфо № 55 (Октябрь 2013 г.), страница 10 (Версия для печати - текст)


Газета СТОМ-инфо № 55 (Октябрь 2013 г.), страница 10
ВТОРОЙ ГОД ПОДРЯД КОМПАНИЯ
ЗАНИМАЕТ 1 МЕСТО В МИРЕ
Второй год подряд компания «Колопласт» подтверждает 
свою высокую  репутацию среди  компаний,  специализи-
рующихся на производстве медицинских изделий. Иссле-
дования, проведенные независимыми  консультантами  по 
здравоохранению  в 42 странах мира  в  2011  и 2012 годах, 
вновь подтвердили, что пациенты считают «Колопласт» са-
мой клиентоориентированной и открытой компанией, про-
изводящей высококачественную и безопасную продукцию.
В исследовании оценивалась медицинская репутация 18 
компаний  с  мировым именем,  производящих продукцию 
медицинского назначения, по 6 важным параметрам:
• имеет ли компания эффективную стратегию, ориенти-
рованную на пациента, или лишь декларирует ее;
• качество информации, которое компания предоставляет 
пациенту;
• уровень безопасности продукции для пациента;
• полезность  и простота использования продуктов  для 
пациентов;
•  открытость компании для внешних заинтересованных 
сторон;
• действует ли компания прямо и открыто;
• клиентоориентированность компании.
Второй год подряд компания «Колопласт»
лидирует по всем параметрам!
Мы  очень гордимся  такой  оценкой со стороны людей, 
пользующихся  нашей  продукцией.  Большинство наших 
клиентов пережили серьезные операции,  аварии или бо-
лезни. Такие пациенты нуждаются в особой поддержке, они 
ранимы и могут чувствовать себя беспомощными. Их при-
знание — это самая высокая оценка нашей работы, которая 
говорит о том, что компания «Колопласт» с честью выполняет 
свои обязательства.
Мы считаем, что огромную роль в этом результате сыгра-
ла программа «Колопласт» – забота о Вас». Цель програм-
мы – обеспечить помощь и поддержку пациентам в самый 
сложный период их жизни: в течение года после выписки 
из больницы. Бывает очень тяжело справиться с обилием 
новой информации, привыкнуть к новому состоянию, диете 
и образу жизни. Вернувшись домой из больницы, многие 
пациенты теряются, чувствуют себя беспомощными и бро-
шенными наедине с их проблемами. 
Основу программы составляет центр поддержки пациен-
тов компании «Колопласт». 
Высокопрофессиональные специалисты  контактного 
центра «Колопласт» ежедневно отвечают на множество де-
ликатных вопросов наших пациентов. Чаще всего это вопро-
сы, связанные с работой органов социального обеспечения, 
последовательности оформления необходимых справок и 
документов, вопросы о том,  как  правильно пользоваться 
продукцией компании «Колопласт», как правильно питаться 
и многое другое.
Часто пациенты обращаются в центр поддержки с глубоко 
личными проблемами. 
Каждый такой звонок очень важен для нас, ведь это го-
ворит о том, что наши пациенты доверяют нам!
Не  меньшую  роль  в нашем  успехе  играют  наши па-
циенты.  В  компании  «Колопласт»  очень  внимательно 
относятся  ко всем  предложениям,  пожеланиям  и усо-
вершенствованиям, которые предлагают наши пациенты. 
Это  не случайные  предложения, а политика  компании, 
направленная на то, чтобы слышать и понимать потреб-
ности наших клиентов.
Умение реагировать на потребности клиентов и создавать 
медицинские изделия, полностью отвечающие ожиданием 
наших самых требовательных потребителей, определяет по-
литику компании и способствует развитию инновационных 
технологий в производстве продукции «Колопласт». 
Признанием заслуг компании «Колопласт» 
в  области  развития  инновационной  про-
дукции  стало  12-е  место  в  мировом  списке 
инновационных  компаний, подготовленном 
«Форбс» и Innovators DNA LLC в 2013 г. А это 
означает, что наших клиентов и потребителей 
ожидает скорое знакомство с новой продукцией, соответ-
ствующей высоким мировым стандартам.
Успехи российской компании «Колопласт» — это, прежде 
всего, Ваши  слова  благодарности  в  наш адрес, мы  очень 
ценим Ваше отношение и стараемся соответствовать Вашим 
ожиданиям. Этот год стал для нас в некотором роде годом 
обновления – мы готовимся представить нашим потребите-
лям новую продукцию по уходу за стомой и с нетерпением 
ждем наших клиентов и партнеров в новом офисе.
Теперь мы находимся по адресу: 
125315, Москва, Ленинградский пр-т 72 корп., 2, БЦ
Алкон
Номер телефона Центра поддержки пациентов компании 
«Колопласт» не изменился и по-прежнему остается бесплат-
ным: 8 800-700-11-26.
Наш новый офис находится всего в 500 метрах от станции 
метро «Сокол» («Замоскворецкой» линии). 
В новом офисе, как и раньше, мы готовы к встрече с Вами 
и всегда рады как старым, так и новым знакомствам.
Октябрь 2013 года
10

Скачать в pdf

На предыдущую страницу На следующую страницу
Рейтинг@Mail.ru